TERMES & CONDITIONS
TERMES & CONDITIONS
LES RENVOIS ne sont pas acceptés sans notre consentement préalable. Appelez nous ou contactez nous
par email pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) avant de nous renvoyer l’article
concerné. Si l’article est conforme, ceci doit être effectué dans un délai de 7 jours. Si l’article n’est pas
conforme, indiquez clairement quel est le problème. Dans tout les cas, indiquez la référence de vente.
Prière de ne pas renvoyer tout article défectueux ou non désiré sans notre consentement. Des frais de port
supplémentaires seront encourus pour tout remplacement, sauf dans le cas d’articles défectueux ou envoyés par erreur. Aucun crédit
n’est donné pour le port d’articles non satisfaisants, qui doivent nous arriver en bonne condition. Ne pas renvoyer, sans notre accord,
les articles à rembourser après plus de 7 jours suivant la réception. Si nous acceptons un renvoi, des frais de manutention de 20%
(Minimum 1.50 Euros par article) seront encourus pour tout article conforme renvoyé après 7 jours.
LES ECHANTILLONS sont inutiles, nous vous prions de ne pas nous en envoyer. Si vous souhaitez malgré tout nous en envoyer
un, contactez nous au préalable pour obtenir un numéro d’autorisation RMA. Un supplément vous sera facturé pour couvrir les frais
de transport de renvoi de tout échantillon.
NOS ARTICLES sont conçus avec soin, pour autant de pendules que possible, avec l’intention d’être mis en place par des
horlogers réparateurs, il se peut donc que des modifications et des mises au point soient nécessaires.
LES PRIX INDIQUES sont hors port, emballage et TVA et servent seulement de guide. Comme des milliers d’articles en stock
viennent de différents fabricants, de différents pays, il est inévitable que certains prix aient changé depuis la préparation de ce
catalogue.
L’EXPEDITION a normalement lieu 1-3 jours après réception de la commande. La coupure du verre, les décalquages, la restauration
de cadrans, les articles hors stock et autres services spéciaux peuvent prendre un peu plus longtemps.
PERTES OU DOMMAGES : Nous assurons les articles en transit en France métropolitaine. Le dédommagement en ce qui
concerne la propriété d’un client est limité au maximum payable par le service des postes en cas de pertes ou de dommages
par la poste ordinaire, à moins qu’une assurance supplémentaire soit requise par écrit et accompagne l’article. Frais d’assurance en
plus. Prière de nous faire savoir dans les 8 jours si un article manque, ou est endommagé, et de garder l’emballage pour inspection.
Ne pas renvoyer les articles endommagés en transit sans notre accord. L’assurance contre la perte et les dommages pour les
clients hors de France métropolitaine (par exemple les DOM-TOM,) est très restreinte ou impossible pour certains pays. Ne pas
présumer qu’un article est assuré à moins d’en faire la demande à l’avance.
LE REGLEMENT des commandes et des factures du Compte Client peut se faire par les méthodes suivantes :
Carte bancaire- Nous recommandons cette méthode car elle est simple et sécurisée, et elle permet un traitement très rapide de votre
commande. Prière d’indiquer votre numéro de carte (ainsi que les 3 derniers chiffres au dos) et la date d’expiration.
Virement bancaire- Si vous passez des commandes régulièrement, contactez-nous et nous vous donnerons un RIB ou un IBAN.
Nous souhaitons réduire le nombre de chèques que nous recevons car ils nous posent trop de contraintes et peuvent aboutir à des
délais dans le traitement des commandes. N’hésitez pas à changer votre méthode de règlement dès aujourd’hui, la qualité de notre
service ne sera que meilleure.
LE PORT ET L’EMBALLAGE pour la France sont calculés selon une échelle. Chaque article (sauf les articles lourds envoyés par
la route) a une Unité de Port et d’Emballage (UPE) indiquée à côté du prix. Elle varie selon la taille, le poids et la nature de l’article.
Dans le passé, nous avons publié cette échelle, mais aujourd’hui la plupart de nos commandes sont déléguées ou sous-traitées par des
compagnies qui proposent des tarifs différents selon la localité, le département, ou la région.
Nos frais d’envoi minimaux sont actuellement de 5,50 Euros + TVA et augmentent de façon croissante.
Les services de douane et de commerce ont reconnu que nous fournissons le service P&P, ce qui veut dire que la TVA doit être ajoutée
à chaque service que nous fournissons. Les commandes non envoyées sont facturées à prix réduit, selon certaines conditions.
Envoyer le colis à une adresse différente vous sera facturé 5 Euros. Ceci est dû aux risques de fraude et aux procédures
administratives qui nous sont imposées par les services de transports de biens (risques, assurance, etc.). Il n’est pas dans
notre habitude d’envoyer un colis à une adresse différente de la facture, sans demander l’identification du bénéficiaire. Nous
ne pouvons envoyer à une autre adresse que la facture en dehors de la France métropolitaine.
VENIR PRENDRE SA COMMANDE SUR PLACE n’est pas possible. Nous regrettons que notre marchandise ne soit pas
exposée à la réception et que notre service technique ne soit pas à la disposition des clients de passage. Prière de téléphoner, ou
d’envoyer un fax pour toute question technique.
Vos appels téléphoniques peuvent être enregistrés et écoutés, afin d’améliorer notre service clientèle.
Le contenu et le format de ce catalogue sont réservés. Aucune copie, intégrale ou partielle, ne peut se faire sans notre permission par écrit.
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